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使用Apple Diagnostics 是检查 Mac 电脑硬件的好方法

使用 Apple Diagnostics

Apple Diagnostics 非常適合用來檢查 Mac 電腦的硬體。Apple Diagnostics 可協助找出硬體問題的可能來源,並提供嘗試解決問題的準備步驟。Apple Diagnostics 也可幫助您聯絡 Apple 支援來尋求進一步的協助。

開始之前

  • 重要事項:如果 Mac 是在 2013 年 6 月之前推出,則使用的是 Apple Hardware Test,而不是 Apple Diagnostics。如需相關指示。
  • 考慮執行初步故障診斷,以判斷問題是否與硬體相關。您可以按文中的步驟,試著判斷問題原因是否與硬體或軟體相關。Apple Diagnostics 可協助判斷可能導致問題的硬體組件。
  • 啟動 Apple Diagnostics 之前,請務必拔除所有外接裝置,只除了鍵盤、滑鼠、顯示器和乙太網路轉換器不拔。同時也拔除任何外接光碟機。
  • 啟動 Apple Diagnostics 之前應先有 Internet 連線。這可讓 Apple Diagnostics 建議支援資源。此外,如果內部啟動卷宗上找不到 Apple Diagnostics,則會改成啟動 Internet 版本。您仍可以在沒有 Internet 連線的情況下執行 Apple Diagnostics,但不會有結果上傳到 Apple,而且也不會連線到 Apple 支援網頁。
  • 如果測試的是 Mac 筆記型電腦,請額外執行下列步驟:
    • 為避免電腦在測試期間關機,請將正確瓦數的 AC 電源轉換器連接到 AC 電源插座。
    • 在穩固的硬質工作平面上設定您的電腦,使電腦下方和周圍維持良好的空氣流通(例如桌面、工作台或櫃台)。

 

若要啟動 Apple Diagnostics:

  1. 蘋果()選單選擇關機,以關閉開啟中的電腦。
  2. 按下電源按鈕以開啟電腦。
  3. 立即按住 D 鍵,直到 Apple Diagnostics 開始。
  4. 如果您先前選擇了電腦使用的語言,「正在檢查您的 Mac」畫面會以該語言顯示。使用Apple Diagnostics 是检查 Mac 电脑硬件的好方法如果您尚未選擇電腦使用的語言,則會出現語言選擇選單。請選擇語言,Apple Diagnostics 隨即會開始。​

    使用Apple Diagnostics 是检查 Mac 电脑硬件的好方法

  5. 基本的 Apple Diagnostics 測試約需 2-3 分鐘完成。執行診斷時,會顯示進度列以指出測試的剩餘時間。
    • 如果找不到問題:隨即出現「找不到問題」訊息。
    • 如果找到問題:Apple Diagnostics 會完成作業並針對找到的問題顯示簡要說明,同時顯示一或多個參考代碼與其他指示。請務必記下這些參考代碼後再繼續。使用Apple Diagnostics 是检查 Mac 电脑硬件的好方法
  6. 若要結束 Apple Diagnostics,請按一下畫面下方的「重新啟動」或「關機」。
  7. 若要更改 Apple Diagnostics 使用的語言,請在測試完成後按下 Command-L。附註:本文稍後會列出鍵盤快速鍵的完整列表。

 

後續步驟

當 Apple Diagnostics 完成時,它會顯示找到的任何問題的簡要說明。如果您的電腦連線到 Internet,它可讓您連至線上支援文章。

若要判斷任何問題可使用的支援和服務選項,請按一下「開始使用」連結或按下 Command-G。按下連結或按鍵後,系統就會執行下列動作:

  1. 您的電腦會以 OS X「恢復模式」重新啟動。
  2. 如果電腦連線到 Internet,Safari 會自動開啟並連至 Apple 支援與服務網頁。若要繼續,您必須選擇國家/地區,並同意將電腦的序號和參考代碼傳送給 Apple。此外不會傳送其他識別資訊。按一下「同意傳送」連結以繼續:使用Apple Diagnostics 是检查 Mac 电脑硬件的好方法
  3. 如果電腦未連線到 Internet,Safari 會自動開啟並連至網頁,協助您透過 Wi-Fi 連線到 Internet。使用Apple Diagnostics 是检查 Mac 电脑硬件的好方法
  4. 當電腦連線到 Internet 之後,您將能夠:
    • 透過 Safari 存取您的支援和服務選項。
    • 在提供的網頁上查看更多的故障診斷步驟和資訊,協助您解決問題。
    • 聯絡 Apple 支援來取得更多的資訊、故障診斷和服務選項。

更多內容

如需 Apple Diagnostics 所產生代碼的更多資訊,。

 

鍵盤快速鍵

  • Option-D:透過 Internet 啟動 Apple Diagnostics
  • Command-G:開始使用
  • Command-L:顯示語言選項
  • Command-R:重新執行這項測試
  • S:關閉
  • R:重新啟動
    附註:當 Apple Diagnostics 測試正在進行,而您按下 R 或重新啟動按鈕時,可能會出現 10 到 20 秒的延遲。

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